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Peticiones

Es el requerimiento que se realiza en nombre propio, apoderado, representante o entidad para solicitar el reconocimiento de un derecho, la prestación de un servicio, pedir información y formular consultas.

Quejas.

Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento al recibir una atención inadecuada por parte de un servidor público.

Reclamos.

Es la exigencia ante la ausencia o indebida prestación de un servicio o la falta de atención de una petición.

Sugerencias.

Es la manifestación de una propuesta para plantear un cambio o mejora de un servicio, trámite o proceso.

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